Política de Devoluciones de Productos

Política de Devoluciones de Productos 2017-09-05T00:03:55+00:00

Política de Devoluciones de Productos

Para devolver un Producto para la reparación bajo garantía, fuera de la reparación, intercambio o crédito de la garantía, se requiere un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA). El formulario de solicitud de RMA está disponible en el sitio web de Invict en www.invict.com/repair. Además de su información de contacto, necesitará la siguiente información para completar el formulario:

Número de modelo
Número de serie
Fecha de compra (debe incluirse una copia del recibo de compra original con el producto devuelto)
Descripción detallada del defecto o mal funcionamiento (esto ayuda a asegurar que nuestros técnicos puedan replicar el síntoma)

El formulario de RMA y las instrucciones de devolución se enviarán por correo electrónico (o por fax) a usted. Los productos devueltos a Invict deben estar debidamente empaquetados para su envío seguro y enviados por adelantado a Invict. La responsabilidad por la pérdida o el daño del artículo devuelto transferirá solamente a Invict una vez que es recibido por Invict, se recomienda el envío se hace por los medios que proporcionan la confirmación del seguimiento y de la entrega.

Reparaciones de garantía
La reparación de la garantía será manejada de acuerdo con la política de garantía limitada estándar de Invict. El artículo reparado o reemplazado será enviado a expensas de Invict, un máximo de treinta (30) días después de que el producto defectuoso se entregue en Invict.

Reparaciones fuera de garantía
Si un producto está fuera de garantía o el fallo no está cubierto por la garantía, se le contactará con un presupuesto para la reparación una vez que se haya determinado el problema. Se cobrará un mínimo de $ 55 por la evaluación de una unidad fuera de no cubierto por la garantía.

Intercambio / Crédito
El producto puede ser devuelto para intercambio o crédito, previa aprobación de nuestro departamento de ventas, bajo las siguientes condiciones:
El producto debe ser devuelto en el embalaje original con todos los manuales y accesorios.
Las cajas de productos no deben contener marcas o daños.
El producto debe estar en nuevo estado, totalmente funcional, sin rasguños o detalles cosméticos.
El producto debe enviarse a Invict dentro de los 7 días siguientes a la obtención de una RMA.
No se aplicarán cambios o devoluciones al software.

El producto puede estar sujeto a las tarifas de reposición de existencias según el siguiente calendario:

Concepto Reembalaje y tasas de servicio *
0-30 días de la compra 15%
31-60 días de la compra 20%
61-90 días de la compra 25%
Más de 90 días de la compra No aceptado
Documentación perdida / dañada 5%
Caja de producto dañada 20%
Accesorios que faltan 20%
Rasguños / Detalles cosméticos / Etiquetas faltantes 30%
Sellos de seguridad eliminados / Producto dañado No aceptado

* Todos los honorarios son acumulativos.

Asegúrese de incluir el formulario RMA y una copia del recibo de compra con el Producto. Todas las devoluciones deben tener el número RMA claramente marcado en la etiqueta de envío. Los productos devueltos sin un número de RMA o el flete recolectado serán rechazados.